工作求职常犯难，用户思维帮解惑
在经手的上百个咨询案例中，我发现大家在准备找工作之际都会遇到这样一个问题，“怎样找工作才能更高效和更精准”。面对多数咨询者，通常我会请他们先回答下面这个问题，“你认为准备找工作时的第一个步骤是什么？”经过多次的对比归纳，我发现答案主要根据咨询群体的不同大致呈现以下三种：一种是绝大多数的大学生，他们的回答都是“写简历”；另一种是有几年职场经历的人，他们常见的回答是“看招聘信息”；最后则是一些拥有丰富职场经验，一般都要通过猎头来完成职场升级转型的牛人们，他们的回答是“看对方需求”。
那么 “写简历”、“看招聘信息”、“看对方需求”，这三个答案间的区别在哪里呢？从个人角度来说，我认为这三种答案可以显示出一个人是否具备了“用户思维”，使用该思维的程度。即在职场工作中，是否会“以用户为中心”，并针对客户的各种个性化、细分化需求，提供各种针对性的产品和服务，真正做到“用户导向”。古人说，谋定而后动，具体到找工作上，就是要看我们是否具备“用户思维”以及对该思维使用的程度。例如在找工作时，我们是否会看招聘企业的需求，包括写在招聘广告里的直接信息，以及从各种渠道了解到的相关信息，分析自己的匹配度，然后有针对性、有设计感的一一对应自己与该行业岗位间的匹配度。
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先来说说第一种答案“写简历”。写简历是一个人自我总结的过程。大家一般会先上网找一个比较好看的模板，然后闭门造车，把个人基本情况、教育背景、证书资质、荣誉奖励、项目经历、社会实践、特长爱好、自我评价等一股脑儿摆上去。我曾经见过一些个性奔放、骨骼精奇的简历，其实质已经脱离了简历的范畴。
例如有一位同学，在讲求“精简凝练、惜字如金”的简历上，三次在不同板块、用不同方式提到了自己喜欢打网游这一爱好，但她想应聘的工作与游戏没有丝毫关系。这样的简历介绍不仅暴露出对招聘需求的理解不足，同时也反映出专业态度不够。
还有一位同学，在个人爱好上赫然写着“精通《易经》”，而在我与他的实际面试中，连“乾卦”的六个爻辞都说不出来，真的是现实版的“打脸”。
正如以上这两个例子所展现的那样，我们在找工作时，“两耳不闻真需求，闭门造车写简历”的盲碰式并不可取。如果没有一个明确的求职方向，也没有要找的职位需求信息作基础的话，很容易发挥成形不散而神散的个人总结。同时，也会因为释放出的信息不够聚焦，极易在第一轮的HR简历筛选中直接被Pass。即便后期有了面试机会、入了职，也很有可能会因为事先没有用用户思维看自己的匹配度，对具体工作岗位和内容了解不够，思考不深，导致工作不顺手不顺心。
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对于第二个答案“看招聘信息”。招聘信息包括两部分内容，岗位职责和招聘要求，寥寥数语，一般不超过三百字。我们要像把薄书读厚，像厨师研究菜谱，书法家研究字帖一样，花时间仔细拆解这些职责和要求。这是初阶版的“用户思维”。
比如，当看到“负责收集数据信息，做分析建模，支持老板决策”的，就要考虑自己是否有意愿、有能力做这样的工作。如果答案是yes，那就要考虑如何在自己的简历和未来的面试中体现这一点。这有点像翻译工作。你用自己的表达方式写下了简历，HR需要把你的描述转译成她对你的判断，依据什么判断呢？当然是职位信息。
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对于第三个答案，“看对方需求”。这是在先“看招聘信息”和后“写简历”之间，加入高阶版的“用户思维”。具体而言，就是多方位挖掘招聘企业需求，设身处地的析招聘需求背后的“未言之隐”、“难言之隐”。
比如同样都是新媒体运营的招聘信息，如果是大企业，分工明确，专人专岗，有可能这个岗位的主要工作就单纯是运营公众号，如何穷尽一切，深耕公众号的吸粉、留存和转化。而如果是一个处于创业初期的小企业，亟待通过各种新媒体渠道，甚或于线下推广活动，来塑造企业品牌，提升知名度，那这个“新媒体运营”岗位要求的技能多半是“一专三能八会”，各种相关技能最好都会一点，精不精的先不强求。
比如要懂策划、能写文、会视频、懂剪辑、会摄影，甚至因为有线下活动，得跑前跑后布展，所以体力好能吃苦耐劳就成了招聘的硬杠杠之一。而这些，在招聘信息里并不会写的很透，也不会写的那么一目了然，让你一眼就能判断出岗位背后的信息。
掌握用户思维“五步法” 打造应聘求职“金钥匙”
既然职场生活中用户思维这么重要，那我们应该如何建立呢？在这里，我将把用户思维找工作的“五步法”分享给大家，以供借鉴使用。
第一步，读招聘信息。熟读招聘信息至少五遍，提炼每一条岗位职责的关键词；
第二步，找补充信息。补充信息来源包括文字信息和咨询信息。文字信息可以从企业网站、微博、公众号、上市企业财报、行业新闻、企查查等入手，重点关注企业类型、规模、经营情况、客户类型、社会评价等。如果有同行业的朋友熟人，或者信得过的职场老人儿，一定要善于利用这些资源，多多向他们请教；
第三步，分析关键词。在补充信息的背景下，分析这些关键词的内涵和隐含意；就像前文中提到的“看对方需求”。
第四步，总结与匹配。总结个人能力、实践经历和自身职业特质，思考自己与这些关键词是否匹配；
第五步，写简历或修改简历。在教育背景、实践项目、资质荣誉、自我评价等板块，高亮上述关键词，或者体现自己具备这些关键词背后所需的能力和经历，让招聘企业HR第一眼就发现你。
总的来说，虽然思维的培养并不是一朝一夕的事情，但在求职、工作等职场生活中，我们学会设身处地从他人的角度看待问题、解决问题，才能在未来职场生涯中中获得更长远的认知与发展。