汉信云致力于将人工智能技术应用到传统的知识产权流程服务中，打造高效自动化的管理平台。历时6年，将人工智能与知识产权服务行业相融合，实现专利质量自动筛查、案件全生命周期自动管理，提升质量，降低成本，以新业态服务小微企业和个人，助力知识产权服务行业的良性发展。同时以过硬的AI流程处理技术、提供高效低价的服务，为企业提供超过150万次流程服务，专利申请量成为全国第一！

客服\流程专员招聘：

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果；

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、本科或以上学历，英语六级以上，优秀的毕业生优先考虑 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

福利待遇：

1.按规定缴纳五险；周末双休，按国家法定节假日放假；

2.重大节日发节日红包；

3.提供培训学习的机会；

4.享受职称评聘、评优晋级待遇；

5.工龄满一年有5天带薪年假；

6.分红：有类似华为的全员持股分红。

工作时间、地点：

工作时间：8:30-12:00   13:30-18:00（周末及法定节假日休息）

工作地点：肇庆市端州区端州三路48号文化创意大厦1501室

应聘方式：

有意者可投递简历至邮箱：491550023@qq.com（姓名+应聘岗位+专业）

联系电话：15218410404

温馨提示：如在招聘过程中，单位若提出需收取培训费或报名费等任何费用及不合理要求时，应慎重考虑并及时向学校学生就业指导处反映。就业指导处电话：0758-2716242