深圳机场地勤服务

机场地勤服务岗（值机引导，问询............）
一、招聘岗位：

1.值机问询导程

  负责固定区、流动区的旅客问询工作，为旅客答疑解惑和问询指引。航站楼电瓶车摆渡。负责楼内出发、到达区域为旅客提供电瓶车摆渡服务，需要具备特种车辆驾驶资格证书（与机场公司签订协议后参加考试获得）。

2.公共巡查岗位

负责流动巡检航站楼区域运营环境、公共秩序、设备设施运行情况，以及楼内安全患、驻楼单位服务质量监测、柜台内务情况、航班保障各环节的服务情况。

3.行李打包岗位

注意周围情况，为旅客打包前提醒旅客收费标准。提醒旅客用包装物品包扎行李，按操作规程进行打包。使用文明用语，爱护旅客财物，提高打包标准，为旅 客提供优质服务。

4.行李验放岗

 负责回答旅客有关到港行李的问询。负责到港行李核对交付工作。负责不正常行李的处理工作。负责与行李分拣员交接不正常行李。

5.国内、国际值机引导岗位

按照服务标准，为每一位旅客提供服务；热情指引旅客至目标值机区域；协助旅客办理自助值机及自助设备维护处理；

6.特殊旅客服务岗位

特殊旅客服务员遵循“首问责任制”、“首看责任制”，100%响应客户问询，积极、主动、热情地帮助顾客解决问题。根据特殊旅客的合理服务需求提供细致的服务。

7.贵宾厅服务岗位

负责巡查商务贵宾楼冠名厅房内运营环境、公共秩序、设施设备运行情况、安全隐患排查及整改跟进；负责各冠名旅客入厅接待、及时提供航班信息提示与航班状态监控、旅客登机提醒、登机指引等；

二、招聘要求

（1）年龄17周岁以上，女性身高160cm-175cm，

（2）男性身高 170cm-183cm，

（3）形象气质佳，具有才艺者优先。

（4）热爱民航事业，有较强的敬业精神，形象气质佳，性格开朗。

（5）具有良好的职业沟通能力和服务意识，亲和力较强。

（6）有较强的团队合作意识，协作精神。

（7）学校学生会，团委会干部优先，获得IATA等证书优先，有工作经验者优先。

三、工作时间

各岗位采用综合计算工时工作制，根据工作特点、工作特殊需求，以现场排班安排为准。

月标准综合工时为200小时。

四、薪资待遇

实习周期6个月，实习底薪：3000元/月+加班费；月综合工资3500左右；转正后工资5000-6000元/月；购买五险一金，包住不包吃，公司提供食堂，10-15元/餐，水电费平摊（6-8人间），管理费50元。

五、宿舍环境

六、工作场景

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